Excel leren of excelleren ?

Gatenkaasmodel, VMS, audits, tijdlijnreconstructie, PRI en PRA, oorzakenboom,
vangnetten, barrières, vermijdbaar, veiligheid, blame-free, certificering, toezicht,
leren, continu verbeteren, preventie, veiligheidsmonitor, keurmerk, time-out en
zo zijn er nog heel veel meer woorden die van pas komen bij het thema
patiëntveiligheid en kwaliteit.